Preguntas frecuentes


Solucionamos tus inquietudes


1¿Qué servicios ofrecen?

Desde un cambio de aceite hasta la reparación de tu motor, incluyendo latonería y pintura; en pocas palabras, todo para tu carro.

Hacemos:

  • Alineación, balanceo y rotación
  • Cambio de aceite
  • Diagnósticos de fallas específicas
  • Servicio de grúa
  • Latonería y pintura
  • Mantenimiento al motor, suspensión, sistema de frenos, sistema eléctrico, sistema de dirección, aire acondicionado, correa repartición, embrague y sincronización
  • Mantenimiento por kilometraje
  • Peritaje mecánico
  • Revisiones
  • Entre otros
2¿Hacen trabajos con repuestos traídos por los clientes?
No. Únicamente instalamos repuestos suministrados por nosotros ya que no podemos ofrecer garantía por repuestos que no hayamos conseguido con nuestros proveedores.
3¿Venden repuestos sin su instalación?
No, ofrecemos el servicio completo, incluyendo la instalación del repuesto.
4¿Hacen los trabajos sin mi aprobación?
No, únicamente intervenimos tu vehículo cuando apruebes los trabajos cotizados.
5¿Qué garantía ofrecen?

Te brindamos una garantía de 6 meses o 10.000 Kms en todos los servicios, a excepción de:

  • Reparación de motor: 12 meses o 20.000 Kms
  • Carga de aire acondicionado: 12 meses o 10.000 Kms
  • Frenos: 6 meses o 5.000 Kms
  • Alineación y Balanceo: 30 días o 500 Kms
  • Cambio de aceite: 15 días o 200 kms
  • Servicios eléctricos: 30 días
  • Revisiones/Diagnósticos: 8 días o 200 Kms
6¿Qué vehículos atienden?
La mayoría de los vehículos particulares, excepto: Fiat, Hummer, Porsche, Mahindra, marcas chinas, taxis, motos, camiones, furgonetas, Seat, Ferrari, vehículos anteriores al año 2.000. En el momento no hacemos trabajos de motor para vehículos con carburador.
7¿Cómo puedo pagar?
Puedes pagar en efectivo, tarjeta débito, tarjeta de crédito Visa/ MasterCard.
8¿Dónde están ubicados?
Actualmente tenemos una sede en Barranquilla: Carrera 46 #79-59
9¿Ofrecen servicio de grúa?
¡Sí! En caso de que te quedes varado en la ciudad o pueblos vecinos a Bogotá, podemos rescatar tu carro y traerlo a nuestras instalaciones o donde desees.
10¿Si llevo mi vehículo como reingreso, debo pagar la grúa?
Si la garantía es efectiva, confirmada por nuestro líder de calidad, LR Peláez se encarga de los cargos por desplazamiento en grúa; si por el contrario, el reingreso no es garantía, el cliente debe asumir el costo de traslado.
11¿Puedo estar presente durante el servicio de mi carro?
No, por temas de seguridad industrial no puedes estar presente durante toda la intervención técnica de tu vehículo. Si requieres validar partes o estar en algún momento específico, puedes hacerlo en compañía de uno de nuestros asesores de servicio
12¿Puedo hacer la cotización de latonería y pintura enviándoles fotografías?
No, ya que debemos revisar el daño del vehículo en detalle para entregar una cotización por el monto exacto del arreglo, ni más, ni menos.
13¿Cómo funciona el servicio de Desvare a Domicilio?
Debes solicitar el servicio con al menos 1 día de notificación a. El servicio lo podemos hacer: Recogida y entrega del vehículo, o sólo una de las 2 opciones. Para poder garantizar altos estándares de calidad, no enviamos ninguno de nuestros técnicos a hacer el servicio fuera de nuestras instalaciones.